Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poradce pro servis vozidel
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Poradce pro servis vozidel, který bude klíčovým spojovacím článkem mezi zákazníky a servisem. Vaším úkolem bude poskytovat profesionální poradenství ohledně údržby a oprav vozidel, plánovat servisní termíny a zajišťovat spokojenost zákazníků. Budete koordinovat práci servisního týmu, sledovat stav oprav a informovat zákazníky o průběhu a nákladech. Důležitá je schopnost efektivní komunikace, organizační dovednosti a znalost technických aspektů vozidel. Tento pracovník musí být schopen řešit reklamace a poskytovat technickou podporu, zároveň dbát na dodržování bezpečnostních a kvalitativních standardů. Pozice vyžaduje orientaci na zákazníka, schopnost práce pod tlakem a flexibilitu. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a rozvoje odborných znalostí v oblasti automobilového servisu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky ohledně servisních služeb a oprav vozidel
- Plánování a koordinace servisních termínů
- Příjem a kontrola vozidel před servisem
- Informování zákazníků o průběhu oprav a nákladech
- Řešení reklamací a stížností zákazníků
- Spolupráce s technickým týmem a dodavateli náhradních dílů
- Zajištění dodržování bezpečnostních a kvalitativních standardů
- Vedení administrativní dokumentace servisu
- Aktualizace databáze zákazníků a servisních záznamů
- Podpora prodeje doplňkových služeb a produktů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání technického směru
- Zkušenosti na obdobné pozici v automobilovém servisu výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost technických aspektů vozidel a servisních procesů
- Schopnost práce s počítačem a servisními systémy
- Orientace na zákazníka a řešení problémů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Znalost českého jazyka na komunikativní úrovni
- Řidičský průkaz skupiny B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v automobilovém servisu?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké technické znalosti o vozidlech vlastníte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním a koordinací práce?
- Jaké počítačové programy a systémy ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
